Kedves Vendégünk!

Kedves Vendégünk!

Szeretettel köszöntjük a Kálmán Panzióban! Kérjük, hogy tartózkodása előtt és alatt szíveskedjen az alábbi vendégtájékoztatót és házirendet figyelembe venni. Célunk, hogy vendégeink számára nyugodt, biztonságos és kellemes környezetet biztosítsunk.

1. A szálláshely adatai

• Szálláshely neve: Kálmán Panzió

• Cím: 6725 Szeged, Hattyas utca 19.

• Szálláshely típusa: Panzió

• Üzemeltető: Holló János

• NTAK regisztrációs szám: PA19002208

• Telefon: 06 62 445-425

• E-mail: info@kalmanpanzio.hu

24 órás elérhetőség:

• A panzió recepciója és ügyeleti szolgálata a nap 24 órájában elérhető.

• Sürgős esetben vagy segítségkérés esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz, vagy hívja a fenti telefonszámot.

2. Érkezés és távozás

Bejelentkezés – Check-in:

• A szobák az érkezés napján 14:00 órától foglalhatók el.

• Kérjük vendégeinket, hogy várható érkezési idejükről lehetőség szerint előzetesen tájékoztassák a panziót.

• A szobához tartozó kulcsot vagy belépéshez szükséges eszközt érkezéskor a recepción adjuk át.

Kijelentkezés – Check-out:

• A szobát az elutazás napján legkésőbb 10:00 óráig kérjük elhagyni.

• Korai érkezés vagy későbbi továbbutazás esetén csomagmegőrzési lehetőséget biztosítunk. Kérjük, ennek igényét jelezze a recepción.

3. Fizetési lehetőségek és idegenforgalmi adó

A szállásdíj kiegyenlítésére az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

• készpénz,

• VISA bankkártya,

• Mastercard,

• Maestro,

• OTP SZÉP-kártya,

• K&H SZÉP-kártya.

A készpénzes fizetésekre a mindenkor hatályos jogszabályi előírások és korlátozások vonatkoznak.

• Idegenforgalmi adó – IFA

• Szegeden az idegenforgalmi adó összege: 800 Ft / fő / vendégéjszaka.

• Az idegenforgalmi adó megfizetése a hatályos jogszabályok szerint adóköteles vendégekre vonatkozik. A foglalás visszaigazolásában minden esetben feltüntetjük, hogy a megadott szállásdíj az idegenforgalmi adót tartalmazza-e, vagy az a helyszínen külön fizetendő.

4. Szobáink felszereltsége

Vendégszobáink a kényelmes tartózkodáshoz szükséges felszerelésekkel rendelkeznek. A szobák felszereltsége többek között:

• ruhásszekrény,

• síkképernyős televízió,

• televíziós csatornák,

• egyedileg szabályozható légkondicionáló,

• kis méretű hűtőszekrény,

• teakonyhai felszerelés,

• mikrohullámú sütő,

• vízforraló,

• evőeszközök és edények.

Minden szobához saját, káddal és WC-vel felszerelt fürdőszoba tartozik.

A fürdőszobákban biztosított:

• hajszárító,

• törölköző,

• alapvető fürdőszobai bekészítések és piperecikkek.

Az egyes szobatípusok pontos férőhelye, alapterülete és az ágyak mérete a honlap Szobáink menüpontjában található.

5. Takarítás és textíliacsere

A szobák és a közösségi helyiségek rendszeres tisztaságáról gondoskodunk. Szobatakarítás:

• Naponta biztosított.

• Amennyiben a vendég nem kíván takarítást, kérjük, ezt jelezze a recepción.

• Törölközőcsere: szükség szerint, vendégkérésre, illetve legalább háromnaponta.

• Ágyneműcsere: hosszabb tartózkodás esetén hetente egy alkalommal, illetve kérésre.

• Extra törölköző vagy egyéb bekészítés igénye esetén kérjük, forduljon a recepciónoz.

6. Reggeli és étkezés

• Vendégeink részére svédasztalos reggelit biztosítunk.

• A reggeli kínálatában többek között friss pékáru, különféle reggeli fogások, hideg és meleg italok, kávé, gyümölcslé és gyümölcsök találhatók.

• A reggeli aktuális áráról és időpontjáról foglaláskor, illetve a recepción adunk tájékoztatást.

• A panzió közelében további éttermek, kávézók és bárok is elérhetők.

• Ételallergia vagy speciális étkezési igény esetén kérjük, előzetesen érdeklődjön a recepción.

7. Internet és vendégszolgáltatások

A panzió teljes területén vendégeink számára ingyenes Wi-Fi internetkapcsolat áll rendelkezésre.

A recepción:

• Szeged-térkép,

• helyi programajánlók,

• turisztikai információk,

• környékbeli látnivalókról szóló tájékoztatók

• érhetők el nyomtatott vagy digitális formában.

• Esernyő

• Vendégeink részére esernyő a recepción térítésmentesen kölcsönözhető.

• Csomagmegőrzés

• Korai érkezés vagy késői továbbutazás esetén biztonságos csomagmegőrzési lehetőséget biztosítunk.

• A szolgáltatás igénybevételét kérjük előzetesen jelezni a recepción.

8. Dohányzás

• A Kálmán Panzió valamennyi vendégszobája nemdohányzó.

• A szobákban, fürdőszobákban és a zárt közösségi helyiségekben dohányozni tilos.

• Dohányzás kizárólag az erre kijelölt szabadtéri helyen megengedett.

• Kérjük vendégeinket, hogy a dohányzási szabályokat minden esetben tartsák be.

9. Háziállatok

• A Kálmán Panzióba háziállat nem hozható be.

• Kérjük vendégeink megértését és a szabály betartását.

10. Éjszakai pihenés és házirend

• Vendégeink nyugalmának biztosítása érdekében kérjük, hogy 22:00 és 08:00 óra között tartózkodjanak minden olyan zajos tevékenységtől, amely más vendégek pihenését zavarhatja.

• Kérjük továbbá, hogy a szobákat, azok berendezéseit és a panzió közös területeit rendeltetésszerűen használják.

• A szobákban és a panzió közös helyiségeiben más vendégek nyugalmát vagy biztonságát veszélyeztető tevékenység nem megengedett.

11. Értéktárgyak és vagyonvédelem

• Kérjük vendégeinket, hogy nagyobb összegű készpénzt, értékpapírt, ékszert vagy más különösen értékes tárgyat ne hagyjanak őrizetlenül.

• Értéktárgyak biztonságos elhelyezésével, illetve megőrzésével kapcsolatban kérjük, forduljanak a recepcióhoz.

• A vendégek által a szálláshelyre bevitt tárgyak tekintetében a Kálmán Panzió felelősségére a Polgári Törvénykönyv mindenkor hatályos rendelkezősei irányadók.

12. Kamerás megfigyelés és biztonság

• Vendégeink és vagyontárgyaik biztonsága érdekében a panzió meghatározott közös használatú területein, a bejáratoknál és a vagyonvédelmi szempontból indokolt területeken kamerarendszer működik.

• A kamerák használata kizárólag vagyonvédelmi és biztonsági célt szolgál.

• Kamerás megfigyelés nem történik a vendégszobákban, fürdőszobákban vagy más olyan helyiségekben, ahol a vendégek magánszférájának védelme ezt kizárja.

• A kamerás adatkezelés részletes szabályai az adatkezelési tájékoztatóban olvashatók.

13. Adatvédelem – GDPR

• A Kálmán Panzió a vendégek személyes adatait a hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályok, különösen az általános adatvédelmi rendelet – GDPR – rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

• A részletes Adatkezelési tájékoztató:

• a panzióban,

• a recepción,

• valamint honlapunkon megtekinthető.

14. Panaszkezelés

Vendégeink észrevételeit és panaszait kiemelten kezeljük. Panasz személyesen a recepción, valamint írásban, e-mailben vagy postai úton is benyújtható.

Panaszbejelentés helye:

• Kálmán Panzió

• 6725 Szeged, Hattyas utca 19.

• Telefon: 06 62 445-425

• E-mail: info@kalmanpanzio.hu

A Vásárlók könyve a recepción kérhető. Kérjük vendégeinket, hogy probléma esetén elsőként forduljanak munkatársainkhoz, hogy a felmerült problémát lehetőség szerint azonnal megoldhassuk.

15. Fogyasztóvédelmi hatóság

• Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal

• Fogyasztóvédelmi Ügyfélszolgálat

• Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

• Telefon: +36 62 680 530

• E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu

16. Békéltető Testület

• Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

• Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

• Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.

• Telefon: +36 62 549 392

• E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu

17. Parkolás és közlekedés

• A panzió gépjárművel érkező vendégei számára zárt parkolási lehetőség áll rendelkezésre.

• A parkolóhelyek igénybevételével és aktuális szabad kapacitásával kapcsolatban kérjük, érdeklődjön a recepción.

• A környéken kiépített kerékpárutak találhatók, így Szeged belvárosa és számos látnivaló kerékpárral is könnyen megközelíthető.

• Kerékpár tárolásával kapcsolatban kérjük, forduljon a recepciónoz.

18. Kert és pihenés

• Vendégeink számára a panzió kertje is rendelkezésre áll pihenés céljából.

• Kérjük, hogy a kert használata során is legyenek tekintettel a többi vendég nyugalmára, különösen az esti és éjszakai órákban.

19. Akadálymentesség

• A Kálmán Panzió nem rendelkezik teljes körű akadálymentesítéssel, ezért a szálláshely kerekesszékkel nem akadálymentesen használható.

• Amennyiben mozgásában korlátozott vendégünk speciális segítséget igényel, kérjük, foglalás előtt érdeklődjön a lehetőségekről.

20. Hasznos helyek a közelben

• A panzió kedvező elhelyezkedésének köszönhetően Szeged fontosabb pontjai könnyen megközelíthetők.

• Szegedi vasútállomás: kb. 700 méter

• Dóm tér: kb. 1,7 km

• Bankautomata: kb. 500 méter, a vasútállomás környezetében

• BENU Citrus Gyógyszertár: kb. 750 méter, Rákóczi utca

• A recepció további útbaigazítást, térképet és programajánlót is biztosít.

21. Fontos telefonszámok

• Általános segélyhívó: 112

• Kálmán Panzió – 24 órás recepció és ügyelet: 06 62 445-425

Köszönjük, hogy vendégünknek választotta a Kálmán Panziót! Kérjük, hogy tartózkodása alatt tartsa be a házirendet, és kérdés, kérés vagy probléma esetén bizalommal forduljon munkatársainkhoz.

Kellemes pihenést és szép szegedi tartózkodást kívánunk!

‍

6725 Szeged, Hattyas utca 19.

+36 20/582 8732

info@kalmanpanzio.hu